助力农高会！杨凌星级酒店同台竞技展风采 从业人员培训全面升级

随着第二十八届中国杨凌农业高新科技成果博览会（简称“农高会”）的日益临近，杨凌示范区作为我国首个国家级农业高新技术产业示范区，正以崭新的面貌迎接八方来客。为进一步提升农高会期间的服务保障水平，展现杨凌对外良好形象，杨凌示范区文化和旅游体育局组织开展了全区星级酒店服务技能大赛暨从业人员专项培训活动。区内多家星级酒店同台竞技，以赛促训、以训提质，全面掀起“当好东道主、服务农高会”的练兵热潮。

本次大赛以“展风采、强技能、优服务、助农高”为主题，吸引了杨凌国际会议中心酒店、杨凌凤凰大酒店、秦岭山下的田园酒店等多家星级酒店积极参与。比赛设置前厅接待、客房服务、中餐宴会摆台、西餐服务等多个项目，严格按照国家星级酒店服务标准进行评分。赛场上，参赛选手们精神饱满、动作娴熟，从铺床单、叠被套到餐巾折花、斟酒递茶，每一个细节都力求精准规范，充分展示了杨凌酒店从业人员扎实的基本功和良好的职业素养。评委们从仪容仪表、操作规范、应变能力、服务意识等方面进行综合打分，最终评选出团体奖和个人单项奖若干名。

“农高会是杨凌每年最重要的盛会，我们希望通过这样的同台竞技，让各酒店相互学习、取长补短，把最优的服务带到农高会接待中去。”杨凌示范区文旅局相关负责人表示。以赛促训只是第一步，随后开展的从业人员专项培训更是重中之重。培训特邀省级星级饭店评定检查员、资深酒店管理专家授课，围绕农高会服务保障需求，重点讲授了疫情防控常态化下的接待流程、突发事件应急处置、涉外礼仪与沟通技巧、杨凌农科文化知识等内容。培训采取“理论+实操+情景模拟”的方式，让学员们在互动中掌握技能，在演练中提升能力。

来自杨凌某星级酒店的客房部服务员李婷表示：“这次培训和比赛让我发现了自己工作中的不足，特别是在接待外宾时的英语口语和礼仪细节上还需要加强。农高会就要到了，我一定要把学到的用到实践中，让客人感受到杨凌的热情和专业。”

除了技能提升，此次培训还强调了“微笑服务”“主动服务”和“个性化服务”的理念。各酒店纷纷推出特色服务举措，如设置农高会宾客绿色通道、提供本地旅游咨询、延迟退房等，力求让参会嘉宾住得舒心、吃得放心、行得安心。多家酒店还借机对硬件设施进行了升级改造，更新布草、优化网络、美化环境，以全新面貌迎接农高会。

杨凌示范区管委会相关负责人指出，星级酒店是展示城市文明的重要窗口，从业人员是传播杨凌形象的一线使者。此次星级酒店同台竞技和从业人员培训，不仅是对全区酒店服务能力的一次大检阅，更是为农高会成功举办提供坚实后勤保障的关键举措。下一步，杨凌将持续开展服务质量明察暗访，建立长效管理机制，推动酒店行业整体水平再上新台阶。

目前，杨凌各星级酒店已进入农高会接待备战冲刺阶段。全体酒店从业人员正以饱满的热情、精湛的技能和贴心的服务，等待迎接来自全国乃至世界各地的宾朋，为助力农高会、展现杨凌新风尚贡献酒店力量。