以赛促训淬匠心 服务提质谱新篇——青河县星级酒店从业人员技能大赛圆满落幕

为深入推进“旅游服务建设年”活动走深走实，全面提升旅游住宿业服务品质，青河县成功举办星级酒店从业人员技能大赛。本次大赛由青河县文化体育广播电视和旅游局主办，全县多家星级酒店选派业务骨干同台竞技，经过激烈角逐，大赛圆满落下帷幕。此次赛事不仅是对全县酒店从业人员技能水平的一次集中检阅，更是以赛促训、以训促服，为青河旅游服务高质量发展蓄势赋能的重要举措。

本次技能大赛紧扣酒店服务核心岗位，设置了前厅接待、客房中式铺床、中餐宴会摆台等多个实操赛项，并融入文明礼仪、应急处置、人文关怀等综合素养考核维度。比赛现场，参赛选手精神饱满、操作娴熟——前厅服务人员微笑迎客、业务办理流畅高效；客房部选手铺床单、理被角、套枕芯，动作行云流水；餐饮摆台项目中，骨碟、汤碗、杯具定位精准，餐巾折花造型精美，赢得评委频频赞许。选手们以扎实的基本功和温暖的服务细节，生动诠释了“青河服务”的温度与水准。

青河县文旅局相关负责人表示，星级酒店是展示县域旅游形象的重要窗口，从业人员的服务水准直接关系到游客的旅行体验和口碑传播。本次技能大赛既为一线员工提供了展示技能、交流学习的平台，也通过标杆示范激发了全行业“比学赶超”的内生动力。赛事期间，组委会还特别邀请资深酒店管理专家开展为期两天的从业人员专题培训，围绕《星级酒店服务标准实操》《宾客沟通与投诉处理技巧》《文旅融合背景下的服务创新》等课程进行系统授课，将规范标准与实战案例相结合，进一步强化了参训人员的服务意识和专业能力。

来自青河县某三星级酒店的参赛选手张女士感慨道：“为备战本次大赛，我们每天利用业余时间反复练习。培训老师手把手纠正每一个手势、每一句问候语，这种‘以赛代练、赛训结合’的形式让我的业务水平有了质的飞跃。”多位酒店负责人也纷纷表示，将以此次大赛和培训为契机，在内部建立起常态化练兵机制，把赛场标准转化为日常服务规范，让每一位员工都成为青河旅游的“形象代言人”。

县文旅局相关负责人介绍，本次技能大赛是青河县“旅游服务建设年”系列活动的关键一环。年内，青河县还将陆续组织乡村旅游从业人员培训、A级景区服务质量提升观摩会、文明旅游示范单位创建等专项行动，从硬件设施完善、服务标准落实、人才队伍培养等多向发力，加快构建与全域旅游发展相适应的品质服务体系。她强调，后续将通过建立健全服务技能人才库、开展周期性技能复核等方式巩固培训成果，真正实现“以赛育才、以训提质、以质兴业”的良性闭环。

星光不负赶路人，服务彰显软实力。青河县星级酒店从业人员技能大赛的成功举办，不仅锤炼了一支高素质的服务铁军，更在全县涉旅行业营造了 “用心服务、追求卓越”的浓厚氛围。下一步，青河县将继续秉持“旅游为民、服务先行”理念，深入实施服务质量提升工程，把人才优势转化为口碑优势，以更高标准、更优服务迎接八方来客，让“青河之旅”成为八方游客心中的温暖记忆，为县域文旅产业高质量发展注入源源不断的活力。